Политика приватности Resanta Group

Политика в отношении обработки персональных данных пользователей мобильного приложения «Resanta Group» от разработчика Resanta

1. Общие вопросы

1.1. Настоящая Политика приватности описывает методы использования и хранения мобильным приложением «Resanta Group» конфиденциальной информации клиентов, использующих мобильное приложение «Resanta Group».

1.2. Предоставляя мобильному приложению «Resanta Group» информацию частного характера мобильное приложение, клиент свободно, своей волей дает согласие на передачу, использование и раскрытие его персональных данных согласно условиям настоящей Политики конфиденциальности.

1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной через мобильное приложение «Resanta Group». Информация частного характера – это информация, позволяющая при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной мобильному приложению «Resanta Group» информацией идентифицировать персональные данные клиента.

1.4. Мобильное приложение «Resanta Group» не содержит материалов, неприемлемых для детей и подростков младше 14 лет. Однако они не могут передавать никакие личные данные через интернет без согласия одного из родителей или опекуна. Мобильное приложение «Resanta Group» гарантирует, что сознательно не собирает и не хранит никаких личных данных, связанных с несовершеннолетними лицами.

1.5. В мобильном приложении «Resanta Group» могут иметься ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Мобильное приложение «Resanta Group» не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства клиентов. В мобильном приложении «Resanta Group» не публикуются преднамеренно ссылки на интернет-ресурсы, которые могут привести к повреждению компьютера клиента или заражению его вирусами.

2. Данные, которые получает мобильное приложение «Resanta group».

2.1. Если пользователь не зарегистрирован в мобильном приложении «Resanta Group», просмотр содержимого на ресурсе – недоступен. Серверы мобильного приложения «Resanta Group» могут собирать для статистики информацию о типе браузера, мобильного устройства и операционной системы, а также об IP-адресе.

2.2. Если пользователь зарегистрирован в мобильном приложении «Resanta Group», собираются и сохраняются описанные в п. 2.2.1 – 2.2.4 данные.

2.2.1. Персональная информация, а также любая другая информация, которую клиенты сознательно и добровольно передают в процессе регистрации и использования мобильного приложения «Resanta Group»:

фамилия, имя, отчество;
email;
SMS сообщения - получает информацию о входящих сообщениях, чтобы использовать возможность автоматического заполнения кода подтверждения.;
номер телефона;
пароль – аналог собственноручной подписи;
для юридических лиц дополнительно: наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки на учет (КПП).
Камера и галерея изображений - собирает и хранит только выбранные изображения, чтобы обеспечить работу сканера QR кодов или загрузку фотографий во время создания отзыва, заявки в сервисный центр.

Если заказ был отправлен ошибочно по причине предоставления недостоверных данных, мобильное приложение «Resanta Group» снимает с себя всякую ответственность за доставку такого заказа.

Аналогом собственноручной подписи клиента является пароль доступа к его учетной записи. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи пользователя, признаются совершенными лично пользователем. Клиент несет полную ответственность за сохранность и неразглашение данных аналога собственноручной подписи.

С какой целью собирается: для регистрации пользователя в мобильном приложении «Resanta Group», принятия, обработки и доставки заказа; осуществления обратной связи с клиентом, предоставления клиентской поддержки; оповещения об изменениях в работе наших служб; предоставления, с согласия клиента, предложений и информации об акциях, поступлениях новинок, рекламных рассылок. Мобильное приложение «Resanta Group» cобирает и хранит фото, чтобы обеспечить работу загрузки фотографий во время создания отзыва, собирает и хранит фото, чтобы обеспечить работу загрузки паспорта товара в момент создания заявки в сервисный центр.

Пользователь может изменять, обновлять или удалять свои персональные данные в Личном кабинете. Мобильное приложение «Resanta Group» вправе удалять любую информацию, содержащую личные данные пользователей мобильного приложения «Resanta Group».

2.2.2. Данные из cookies-файлов - небольшие текстовые файлы, в которых после использования мобильного приложение «Resanta Group» сохраняется информация о действиях клиента на ресурсе. Эти файлы не влияют на операционную систему компьютера.

С какой целью собираются: благодаря cookies-файлам пользователю не нужно каждый раз вводить имя и пароль, чтобы зайти в Личный кабинет. Сохраняются все настройки, например, регион, и индивидуальные предпочтения. Мобильное приложение «Resanta Group» использует эту информацию для ведения статистики о пользователях и их запросах. Эти исследования помогают мобильному приложению «Resanta Group» анализировать, оценивать, улучшать свою работу, повышать качество продуктов и услуг, совершенствовать механизмы общения с клиентами.

Клиент может удалить cookies-файлы после использования мобильного приложения «Resanta Group». Однако в этом случае мобильное приложение «Resanta Group» не несет ответственности за ненадлежащее качество работы ресурса.

2.2.3. Информация от браузера – данные, которые браузер автоматически отправляет серверу, например IP-адрес, историю последних посещений, название операционной системы, название и версию программы, через которую клиент осуществляет выход в интернет, дату и время использования мобильного приложения «Resanta Group» пользователем. Можно запретить приложению передавать подобную информацию путем изменения настроек.

С какой целью собирается мобильное приложение «Resanta Group» ведет статистику посещений для функционирования своих серверов и учета собственного трафика. В данном случае собранная статистическая информация не ассоциируется с конкретными пользователями и обрабатывается только в виде обобщенной статистики. IP-адрес клиента и время доступа к системе, в соответствии с пользовательским идентификатором, сохраняются в базе данных в целях предотвращения мошенничества.

2.2.4. Информация от третьих лиц – это частные данные, которые предоставляют мобильному приложению «Resanta Group» партнеры, поставщики или иная третья сторона, например, информация об успешном проведении платежа.

С какой целью собирается: для выполнения обязательств мобильного приложения «Resanta Group» по оформлению и доставке товара клиенту, обработки и получения платежей или уведомления клиента о состоянии его заказа.

2.3. В мобильном приложении «Resanta Group» пользователь может оставлять отзывы к товарам. В этом случае он обязан помнить, что информация личного характера, которую он сообщает в этих разделах приложения, видна другим пользователям. Поэтому мобильное приложение «Resanta Group» рекомендует соблюдать осторожность.

3. Охрана личной информации пользователей

3.1. Мобильное приложение «Resanta Group» никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщает третьим лицам личную (персональную) информацию о своих клиентах, кроме случаев, предписанных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», или когда клиент добровольно соглашается на передачу информации.

3.2. Мобильное приложение «Resanta Group» имеет право использовать другие компании и частных лиц для выполнения определенных видов работ, например: доставка посылок, почты и сообщений по электронной почте, удаление дублированной информации из списков клиентов, анализ данных, предоставление маркетинговых услуг, обработка платежей по кредитным картам. Эти юридические/физические лица имеют доступ к личной информации пользователей, только когда это необходимо для выполнения их функций. Данная информация не может быть использована ими в других целях.

3.3. Мобильное приложение «Resanta Group» реализует мероприятия по защите личных (персональных) данных клиентов в следующих направлениях:

предотвращение утечки информации, содержащей личные (персональные) данные, по техническим каналам связи и иными способами;
предотвращение несанкционированного доступа к информации, содержащей личные (персональные) данные, специальных воздействий на такую информацию (носителей информации) в целях ее добывания, уничтожения, искажения и блокирования доступа к ней;
защита от вредоносных программ;

4. Время хранения информации

4.1 Мобильное приложение хранит частную информацию клиентов ровно столько времени, сколько она остается необходимой для достижения тех целей, ради которых она была изначально получена, или других законных целей, за исключением случаев, когда более длительный период хранения информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешен им.

4.2. Если пользователь отзывает свое согласие на хранение и обработку персональных данных, то он должен обратиться с просьбой удалить их, написав письмо на электронную почту RG@resanta.ru.

5. Безопасность банковских карт

5.1. При оплате заказов в мобильном приложении «Resanta Group» с помощью кредитных карт все операции с ними проходят на стороне банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в мобильном приложении «Resanta Group» не передается и передана быть не может.

6. Сотрудничество с государственными органами

6.1.Существуют ограниченные условия, при которых мобильное приложение «Resanta Group» может предоставить информацию частного характера из своих баз данных сторонним третьим лицам:

в целях удовлетворения требований, запросов или распоряжения суда;
в целях сотрудничества с правоохранительными, следственными или другими государственными органами. При этом мобильное приложение «Resanta Group» оставляет за собой право сообщать в государственные органы о любой противоправной деятельности без уведомления пользователя об этом;
в целях предотвращения или расследования предполагаемого правонарушения, например, мошенничества или кражи идентификационных данных;
в целях защиты юридических прав, прав собственности или безопасности мобильного приложения «Resanta Group», сотрудников Мобильное приложение «Resanta Group», агентов, других пользователей и общества в целом.

7. Согласия на обработку персональных данных

7.1. Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ООО «КРЕУСС», которое находится по адресу г. Москва, Ярославское шоссе, д. 1, стр. 1, этаж 2, ком. 15 (далее – Мобильное приложение), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных в соответствии со следующим перечнем:

данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство);
пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео;
данные, характеризующие аудиторные сегменты;
параметры сессии;
данные о времени посещения;
идентификатор пользователя, хранимый в cookie, для повышения осведомленности пользователей мобильного приложения о продуктах и услугах , предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.

Сбор указанных данных может осуществляться в том числе с использованием метрических программных средств, включая Google Analytics.

Также даю свое согласие на предоставление Интернет-магазину моих персональных данных как пользователя мобильного приложения «Resanta Group» агентствам, с которыми сотрудничает мобильное приложение. Мобильное приложение вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ).

Настоящее согласие вступает в силу с момента моей регистрации в мобильном приложении «Resanta Group», и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

8. Внесение изменений и дополнений

8.1. Все изменения положений или условий политики использования личной информации будут отражены в этом документе. Мобильное приложении «Resanta Group» оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию настоящей Политики конфиденциальности в мобильном приложении «Resanta Group» на этой странице. С момента ее опубликования пользователи подчиняются новым условиям Политики конфиденциальности.